A 2SPHERE é um projeto de consultoria e estratégia de marketing digital, representado profissionalmente por Liliana Ventura Jegundo. Atuamos no desenvolvimento de trabalhos na área de Design, Web Development, Comunicação e Performance.
Nesta Política pretende-se dar a conhecer as regras gerais de privacidade e tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor, nomeadamente no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). A 2SPHERE assume o compromisso de garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.
A presente Política aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais relativamente aos quais a 2SPHERE é responsável pelo respetivo tratamento, no âmbito dos serviços disponibilizados aos seus Clientes/Utilizadores.
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, por referência a um nome, número de identificação, dados de localização ou identificadores eletrónicos.
O tratamento consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, através de meios automatizados ou não, como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a consulta, a utilização, a divulgação, o apagamento ou a destruição.
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o freelancer titular da 2SPHERE, que determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos. Para este efeito, poderá entrar em contacto através de:
No âmbito das atividades que desenvolve, a 2SPHERE procede ao tratamento dos dados necessários à prestação de serviços, como o nome e o endereço de correio eletrónico. Os dados pessoais poderão ser igualmente tratados para fins de marketing ou pedidos de orçamento, caso o respetivo titular o tenha autorizado.
A 2SPHERE informa que, atualmente, o seu website não recolhe dados pessoais diretamente (não possuímos formulários de contacto ativos). Caso nos contacte por via telefónica ou escrita, garantimos sempre o prévio consentimento do titular dos dados.
A 2SPHERE, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, o que pode implicar o acesso destes a dados pessoais. Tomamos as medidas adequadas para assegurar que estas entidades oferecem as mais elevadas garantias de segurança, o que fica devidamente acautelado contratualmente. A 2SPHERE permanece responsável pelos dados pessoais que lhe sejam disponibilizados.
Em geral, os dados destinam-se à gestão da relação contratual e comercial, à adequação dos serviços às necessidades do Cliente e a ações de informação e marketing. Adicionalmente, os dados pessoais poderão ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais.
O período de conservação varia de acordo com a finalidade. Na ausência de exigência legal específica, os dados serão armazenados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha.
A prestação de determinados serviços pela 2SPHERE pode implicar a transferência dos seus dados para fora de Portugal, incluindo para fora da União Europeia. Em tal caso, cumpriremos rigorosamente as disposições legais aplicáveis, garantindo a adequabilidade dos países de destino e a celebração dos instrumentos contratuais exigidos por lei.
Enquanto titular de dados, é-lhe garantido a qualquer momento o direito de:
Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente à 2SPHERE, o utilizador pode reclamar para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
A 2SPHERE assume o compromisso de garantir a segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda ou acesso não autorizado. Em caso de violação de dados com risco elevado para o titular, notificaremos a CNPD nos termos legais previstos no RGPD.
Os cookies são etiquetas de software armazenadas no equipamento através do navegador (browser) que retêm apenas informação relacionada com preferências, não incluindo dados pessoais.
Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador.
Os serviços prestados pela 2SPHERE regem-se pelo método proprietário OMM, que integra Conteúdo Visual (Olhar), Gestão de Tráfego (Motor) e Automação (Mente). A agência compromete-se a entregar um sistema integrado de crescimento digital personalizado para a realidade de cada PME.
Direitos de Autor: Todas as fotografias e vídeos profissionais realizados pela 2SPHERE (gastronomia, e-commerce, institucional) são propriedade intelectual da agência até à liquidação integral das faturas correspondentes.
Licença de Uso: Após o pagamento, o cliente detém uma licença de utilização para fins comerciais nas suas plataformas digitais, mantendo-se o direito de autoria e portfólio na posse da 2SPHERE.
Obrigação de Meios: A 2SPHERE garante a aplicação das melhores estratégias e técnicas de otimização em Meta Ads e Google Ads.
Exclusão de Responsabilidade: Uma vez que o sucesso das vendas depende de fatores externos (preço do produto do cliente, atendimento final ou condições de mercado), a agência não garante metas de faturação específicas, mas sim a entrega de tráfego qualificado e leads reais.
A implementação de ferramentas de IA e automação visa a eficiência 24/7. A manutenção destes sistemas depende da subscrição ativa das ferramentas de terceiros (CRMs, plataformas de IA), cujos custos são suportados pelo cliente, salvo acordo em contrário.
Para garantir a estabilidade do projeto e o cumprimento das regras do IEFP (este projeto foi criado no âmbito do PAECPE), os contratos recorrentes têm, preferencialmente, uma duração mínima de fidelização acordada em briefing. A rescisão antecipada por parte do cliente pode implicar o pagamento de uma taxa de compensação por quebra de contrato.
Para a resolução de qualquer litígio decorrente destes termos, é eleito o foro da comarca de Coimbra, com expressa renúncia a qualquer outro.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt. (Entidade sugerida: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo).
Livro de Reclamações: Aceda à plataforma oficial em www.livroreclamacoes.pt.